VIVO AMPLIA SEU PROGRAMA DE SOLUÇÕES INCLUSIVAS NO NORDESTE

O consumidor portador de deficiência visual já pode contar com o descritivo da prestação de serviço em Braille

A Vivo lança no Nordeste, o Resumo da Prestação de Serviço em Braille para clientes com deficiência visual, que funciona como um demonstrativo da fatura convencional, ambos enviados ao endereço do consumidor. A iniciativa faz parte do Programa de Soluções Inclusivas - desenvolvido para oferecer produtos e, serviços acessíveis às pessoas com deficiência - e que já atende a mais de três mil clientes da Vivo no Brasil.


“Esta ação reforça o compromisso em atendermos com qualidade ao cliente nordestino e a importância da oferta de nossos serviços inclusivos voltados para o pleno atendimento e satisfação da pessoa com deficiência”, afirma Joaquim Perúcio, Diretor Regional da Vivo no Nordeste.

Para os usuários de pré-pago, a companhia oferece gratuitamente a consulta do saldo por meio do número *5005. Para solicitar esse serviço e o Resumo da Prestação do Serviço em Braille, basta o cliente com deficiência visual entrar em contato com a Central de Relacionamento, pelo número *8486 discado do próprio celular.

Distribuição de Materiais Inclusivos

Outra ação da Vivo voltada para inclusão das pessoas com deficiência no Nordeste é a distribuição do Código de Defesa do Consumidor em Braille e de livros paradidáticos em Braille para bibliotecas públicas em todo o Nordeste.

Sobre o Instituto Vivo

Por meio do Instituto Vivo, a empresa gerencia seus investimentos sociais e coordena as ações do Programa de Voluntariado. As iniciativas da Vivo são voltadas às causas de inclusão social de pessoas com deficiência e a educação geradora de oportunidade, trabalho e renda.

No âmbito cultural, colaboradores voluntários da Vivo promovem a audiodescrição teatral, recurso inédito oferecido no Teatro Vivo, e em apresentações de filmes apoiados pela empresa em todo o Brasil. A audiodescrição é a técnica que descreve detalhes das peças por meio do mesmo sistema de traduções simultâneas, em que as informações são transmitidas pelos audiodescritores voluntários capacitados com o apoio da operadora.